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Wie wird Emilie am Besten eingesetzt?

Emilie steht Ihnen flexibel zur Verfügung - Sie müssen sich nicht festlegen. Ihre Anrufe leiten Sie je nach Bedarf zu Emilie um, damit sie die Gespräche in Ihrem Namen entgegennimmt. Zum Beispiel, weil Sie gerade unterwegs oder im Urlaub sind. Oder weil Ihre Sekretärin nur halbtags arbeitet und Sie für den restlichen Tag jemanden brauchen, der ans Telefon geht oder weil Sie während eines wichtigen Verkaufsgesprächs unmöglich selbst die ankommenden Gespräche annehmen können.

Wenn Sie dann selbst wieder ans Telefon gehen möchten, entfernen Sie einfach Ihre Rufumleitung bzw. Anrufweiterschaltung zu Emilie und eingehende Gespräche klingeln wieder bei Ihrem Anschluss. Die Einstellungen Ihres Benutzerkonto können Sie jederzeit online ändern und damit Ihr Sekretariat Ihren Wünschen anpassen. Begrüßungstext, Abwesenheitsgrund, Weiterleitungsoptionen, Nachrichten an ausgewählte Anrufer und so weiter können Sie stets anpassen, ganz wie Sie es benötigen. Ihr Benutzerkonto ist einfach und übersichtlich bedienbar.

Emilie als ständige Telefon-Sekretärin

Sie können Emilie dauerhaft zum Empfang Ihrer Anrufer einsetzen. Emilie hält Sie mit Gesprächsnotizen über alle eingehenden Telefonate auf dem Laufenden, stellt auf Wunsch Anrufer zu Ihnen durch und hält Ihnen den Rücken frei für Ihr Kerngeschäft.

Emilie als Ergänzung der eigenen Mitarbeiter

Wenn Sie zwar eigene Mitarbeiter beschäftigen, die sich um die Annahme Ihrer Telefonate kümmern, zu Stoßzeiten aber immer wieder Engpässe auftreten, dann setzen Sie Emilie einfach ergänzend ein. Eine Anrufweiterschaltung für den Fall, dass der eigene Anschluss gerade besetzt ist, bietet die Möglichkeit, Telefonate nur in diesen Fälle durch Emilie annehmen zu lassen. Anhand der Gesprächsnotiz, die Emilie Ihnen zu jedem angenommenen Telefonat erstellt, können Ihre Mitarbeiter die Anrufer dann zu einem späteren Zeitpunkt zurückrufen, wenn es wieder besser passt.

Da auch die zuverlässigsten eigenen Mitarbeiter einmal krank sind oder Urlaub haben, kann Emilie bei diesen Gelegenheiten einspringen und Engpässe überbrücken. Sie können Emilie jederzeit zusätzlich oder bei Ausfall Ihres eigenen Personals nutzen.

Verschwiegenheit

Emilie ist verschwiegen. Die Inhalte aller in Ihrem Namen geführten Gespräche und sonstige Informationen über Sie und Ihr Unternehmen werden von Emilie absolut vertraulich behandelt. Alle Emilie-Mitarbeiter unterzeichnen eine entsprechende Erklärung und verpflichten sich zur Verschwiegenheit.

Unerwünschte Anrufe

Generell werden alle Anrufe, die Emilie in Ihrem Namen entgegennimmt, zu dem von Ihnen gewählten Tarif berechnet. Emilie kann bei der Annahme eines Anrufes nicht unterscheiden, ob der Anrufer Ihren (zu Emilie umgeleiteten) Anschluss absichtlich oder versehentlich angewählt hat oder ob es sich womöglich um sogenannte „Spam“-Anrufe handelt. Legt ein Anrufer jedoch sofort innerhalb der allerersten Sekunden eines Telefonates wieder auf, ohne sich zu melden, berechnet Emilie dieses Telefonat in der Regel nicht.

Hinweis: Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung sind alle Begriffe die sich auf natürliche Personen beziehen oder diese beschreiben, in jeder Deklination stets als geschlechtsneutral zu verstehen.